Für Amazon-Seller & Agenturen

Gewinne gegen den Amazon-Support – statt im Hinhalte-Loop zu hängen.

Caselift liest deinen offenen Support-Case direkt in Seller Central, erklärt ihn dir in Sekunden und schreibt auf Knopfdruck eine fertige, einfügbare Antwort. Bei jeder Hinhalte-Antwort wird es eine Stufe schärfer.

Kostenlos testen Wie es funktioniert

✓ Kein Auto-Submit. Du prüfst jede Antwort und sendest selbst.

Das eigentliche Problem

Der Support löst selten beim ersten Mal – er hält dich hin.

Standardantworten, „bitte warten Sie auf unsere Rückmeldung", immer wieder dieselben Nachforderungen. Genau hier verlierst du Zeit, Geld und Nerven. Caselift dreht das um: Es liefert die nötigen Daten schon in der ersten Antwort proaktiv mit – und wird bei jeder Ausrede konkret schärfer.

Funktionen

Vom offenen Case zur fertigen Antwort – in Sekunden.

Drei Dinge, die du sonst mühsam selbst machst, auf einen Klick.

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Sofort-Briefing

Caselift liest den Case und erklärt in einem Satz, worum es geht – plus die wichtigsten Eckdaten (ASIN, FNSKU, Shipment-ID) zum direkten Kopieren.

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Antwort auf Knopfdruck

Eine fertige, sachliche Antwort in reinem Klartext – passend zum Falltyp, mit den richtigen Daten. Du prüfst, passt an und fügst sie selbst ein.

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Schärfer eskalieren

Statt passiv zu warten: eine Stufe bestimmter, mit klarer Frist – bis hin zum richtigen Eskalationspfad, den die meisten Verkäufer gar nicht kennen.

Ablauf

Drei Schritte. Mehr nicht.

Case öffnen

Du öffnest einen Support-Case in Seller Central. Caselift erkennt ihn automatisch und zeigt dir das Briefing.

Antwort generieren

Ein Klick – Caselift schreibt die passende Antwort oder einen schärferen Eskalations-Text. Belege kannst du anhängen.

Prüfen & senden

Du liest, passt an und fügst die Antwort in den Case ein. Gesendet wird ausschließlich von dir.

Preise

Preis nach Wert – nicht nach Aufwand.

Ein gerettetes Listing oder eine erstattete Sendung zahlt Caselift um ein Vielfaches zurück. Jederzeit kündbar.

Starter

49 €/Monat

Für einzelne Seller mit einem Marktplatz.

✓ 1 Marktplatz
✓ 30 Antwort-Entwürfe / Monat
✓ Sofort-Briefing & Eskalation
✓ Alle 12 Fall-Playbooks

Kostenlos testen

Beliebt

Pro

149 €/Monat

Für aktive Seller über mehrere Marktplätze.

✓ Alle EU-Marktplätze
✓ Unbegrenzte Entwürfe
✓ Belege anhängen (PDF/Bild)
✓ Erweiterte Eskalationspfade
✓ Priorisierter Support

Kostenlos testen

Agency

ab 399 €/Monat

Für Agenturen, die mehrere Konten betreuen.

✓ Mehrere Seller-Konten
✓ White-Label-Option
✓ Team-Zugänge
✓ Persönliches Onboarding

Kontakt aufnehmen

FAQ

Häufige Fragen

Sendet Caselift Antworten automatisch an Amazon?

Nein. Caselift schreibt nur den Entwurf und fügt ihn auf Wunsch ins Antwortfeld ein. Geprüft und gesendet wird ausschließlich von dir – das schützt dein Konto.

Welche Marktplätze werden unterstützt?

Alle europäischen Amazon-Marktplätze (u. a. DE, UK, FR, IT, ES, NL, SE, BE). Im Starter-Plan ein Marktplatz, im Pro-Plan alle.

Brauche ich technisches Wissen?

Nein. Caselift ist eine Browser-Erweiterung, die direkt in Seller Central erscheint. Installieren, einloggen, loslegen.

Was unterscheidet Caselift von Antwort-Tools für Kundennachrichten?

Andere Tools beantworten Käufer-Nachrichten. Caselift ist auf die Amazon-Support-Cases spezialisiert – mit Wissen aus über 1.000 echten, gelösten Fällen.

Kann ich monatlich kündigen?

Ja. Alle Pläne sind monatlich und jederzeit kündbar.